Выбор по параметрам
новинки
автоцветущие
фотопериодичные
регулярные
феминизированные
в помещении
на улице
медицинские
высокий КБД
чемпионы
популярные
низкие
мощные
урожайные
сатива
индика
гибриды


09-11-2018
08-11-2018
01-11-2018
03-09-2018

02-07-2017
10-01-2017


Помощь

ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ ТОВАРОВ

Если вам необходима помощь в выборе товаров, рекомендуем обращаться в он-лайн чат, расположенный в левой части магазина.
*при обращении учитывайте пожалуйста рабочий график консультантов, он расположен в нижней части страницы.

В магазине доступно более 300 сортов семян конопли, для успешного выбора используйте комбинации различных параметров (расположены в левой, верхней части магазина, сразу под логотипом), каталоги производителей и поле "Поиск".

Все сорта семян, доступные для просмотра и оформления, есть в наличии на складе магазина.
* обращаем внимание, что в результатах поиска с помощью поля "Поиск", вы можете просматривать товары, снятые с продажи и которых нет в наличии, данные товары отмечены "нет в наличии".


ГАРАНТИИ ИОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

Обращаем внимание покупателей магазина, что мы не являемся производителем семян, а только их продаём, со своей стороны гарантируем подлинность приобретённых товаров, их хранение в необходимых условиях, своевременное отправление заказов, а так же качественные консультационные услуги, учитывайте данную информацию при обращении в Отдел контроля качества.

Гарантии:

- гарантируем подлинность приобретённых товаров, как в оригинальных упаковках производителей, так и семян, приобретённых штучно, высылаемых в фирменной упаковке магазина.
- гарантируем хранение товаров, требущих специальный температурный режим (семена), в соответствующем температурном диапазоне +4 +8 С;
- своевременное отправление заказов в течении 24 - 48 часов, после оформления для заказов с наложенным платежом, и на следующий рабочий день после поступления оплаты, для заказов оформленных по предоплате.
- профессиональную консультацию специалистов в любом из способов обратной связи магазина;

Отдел контроля качества:

Специалист отдела контроля качества рассматривает не только обращения связанные с сервисами предоставляемыми магазином, но и обращения связанные с качеством продаваемых товаров.

С правилами и основными положениями работы Отдела контроля качества вы можете ознакомиться в соответствующем разделе магазина:"Отдел контроля качества".


ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ СПОСОБОВ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ

Если вам необходима помощь в выборе способа оплаты или доставки, рекомендуем обращаться в он-лайн чат, расположенный в левой части магазина.
*при обращении учитывайте пожалуйста рабочий график консультантов, он расположен в нижней части страницы.

В нашем магазине доступно 6 различных способов оплаты, в том числе и наложенный платёж (оплата заказа при получении в почтовом отделении) и 3 способа доставки: Почтой России, курьерами СПСР и ЕМС, с подробной информацией о всех вариантах оплаты и доставки заказа вы можете ознакомиться в соответствующем разделе магазина "Оплата и Доставка".

Если у вас будут вопросы или необходимо уточнение информации всегда можете обратиться не только в он-лайн чат, но и на электронную почту магазина.


ПОМОЩЬ В ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА

Если вам необходима помощь в оформлении заказа, рекомендуем обращаться в он-лайн чат, расположенный в левой части магазина.
*при обращении учитывайте пожалуйста рабочий график консультантов, он расположен в нижней части страницы.

Оформление заказа происходит в несколько этапов:

- выбор товара и его добавление в корзину;
- переход в корзину и заполнение полей, необходимых для отправления;
- выбор способа оплаты и доставки (подробную информацию о вариантах оплаты и доставки читайте в разделе магазина "ОплатаиДоставка").
- завершение оформления заказа нажатием кнопки в нижней части корзины "Оформить заказ".

При обработке и изменении статуса, на эл. почту, указанную при оформлении, высылается автоматическое сообщение с информацией о статусе заказа, а так же платёжные реквизиты, если заказ оформлен по предоплате.

Оформление любого типа заказа возможно без регистрации в магазине.

Если заказ оформляется зарегистрированным пользователем, вся информация в дальнейшем доступна в персональном кабинете покупателя + автоматические уведомления так же высылаются на электронную почту, указанную при оформлении.
О преимуществах регистрации личного кабинета читайте ниже в "Регистрация и личный профиль покупателя".

Номер почтового идентификатора- на следующий рабочий день, после отправления заказа, высылается номер почтового идентификатора, с помощью которого возможно отслеживание процесса доставки.
* обратите внимание, что часто почтовые сервисы, отсортировывают автоматические уведомления в спам и прежде чем обратиться с вопросом о статусе заказа, к консультанту магазина, проверьте папку Спам, возможно данное письмо будет находиться в ней.
 
Бронирование товаров- товары оформленные в заказах с наложенным платежом (оплатой при получении) высылаются на следующий рабочий день, товары оформленные, в заказах по предоплате, бронируются на 2 рабочих дня, после чего, если заказ не оплачен, возвращаются на склад магазина.
 
Доставка заказов "До востребования"- не рекомендуем использовать данную опцию, так как сотрудники почтовых отделений часто возвращают отправления с данной отметкой, до истечения стандартного срока хранения.
При оформлении, в примечании к заказу, вы можете указать "До востребования", а в полях предназначенных для указания точного адреса ввести ****
Важно понимать, что при оформлении заказа "До востребования", вам не будет доставлено извещение о прибытии заказа, и необходимо отслеживать процесс доставки с помощью номера почтового идентификатора, который высылается на следующий день, после отправления заказа.

Статусы заказа:

В обработке - если заказ был оформлен с наложенным платежом (оплатой при получении), данный статус является первичным, после обработки заказа, проверки правильности указанных данных, статус изменяется на "В отправке", отправление заказов с наложенным платежом происходит на следующий рабочий день или в этот же день, если заказ оформлен до 10.00 по Мск.

В ожидании оплаты - данный статус является первичным для заказов оформленных по предоплате, в автоматическом сообщении кроме статуса и информации о заказе, высылаются реквизиты, необходимые для оплаты.
Отправление заказов происходит на следующий рабочий день, после поступления оплаты. Важно: сохраняйте документы подтверждающие оплату (чеки), до момента подтверждения получения оплаты магазином.

В отправке - статус подтверждающий отправление заказа.

Отправлен - статус присваивается заказу, после его фактического отправления.
Номер почтового идентификатора или номер накладной, если заказ был выслан курьерскими службами СПСР или EMS, высылается на следующий рабочий день.
*рекомендуем отслеживать процесс доставки так как часто сотрудники Почты России не доставляют своевременно уведомления, о прибытии отправлений.


РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ ПРОФИЛЬ ПОКУПАТЕЛЯ

Регистрация персонального кабинета даёт рад преимуществ:
 
- просмотр полной информации о оформленном заказе;
- просмотр информации о ранее сделанных заказах;
- удаление информации о заказах в автоматическом режиме;
- рассчёт накопительной или постоянной скидок;
- возможность комментирования товаров;
- просмотр избранных товаров;
 
Персональный кабинет может быть удалён по запросу пользователя.


РЕЖИМ РАБОТЫ МАГАЗИНА

понедельник - пятница: с 9:00 до 18:00
суббота: с 9:00 до 15:00
воскресенье: выходной

 

РЕЖИМ РАБОТЫ КОНСУЛЬТАНТОВ

понедельник - пятница: с 8:00 до 19:00 по Мск
суббота, воскресенье: выходной

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

  • он-лайн консультант, расположенный в левой части магазина
  • e-mail: info@euroseeds.nl
  • skype: Euroseeds.nl
  • telegramm:@euroseeds

Если у вас есть вопросы, необходима наша помощь, консультация или уточнение информации, пишите, всегда рады и готовы помочь. При ожидании ответа, учитывайте пожалуйста рабочий график консультантов и менеджеров магазина.


С уважением, коллектив магазина Euroseeds